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                    智能場景連接人與服務,小源如何助力智慧城市?

                    2019-11-22 18:13:19

                    11月,“2019 創響中國鄭州站?智慧城市大會—智能創新,智享未來”順利舉行,小源科技肖冀邯先生應邀參會并發表演講!


                    “創響中國”是由國家發改委和中國科協發起主辦,由各省市人民政府、發改委承辦的聚焦創新創業領域的全國性品牌。本次鄭州站大會圍繞智慧城市運營和數字化轉型等熱點話題,貼合城市發展趨勢,聚焦智慧理念創新、智慧技術應用、智慧數據安全等論題,傳播智慧城市建設最新方向,推廣智慧城市最新技術,展示智慧城市建設風采。


                    智慧城市的前世今生

                    肖冀邯先生作為“IT老兵”,親身參與經歷智慧城市的建設發展,本次帶大家從IT角度來看看智慧城市。

                    2009年,IBM提出智慧地球,這是智慧城市的起點。當時提出的是軟硬件一體化解決方案,這其實是在IT基礎建設過程中需要軟硬件整合才出現智慧地球概念。

                    2012年,我國智慧城市的發展建立在信息化和數字化建設基礎上,“云移大物智” IT基礎設施全面升級。平安城市、智慧交通、智能攝像......從數字中國推出后,開始有了數字建設,其最大的變化是一切上云,cloud無處不在。

                    自住建部2012年底首批國家智慧城市試點項目以來,智慧城市試點截至2016年底已接近600個建設…智慧城市在政府引領中迅速發展,智慧應用層出不窮。但這過程中,智慧城市帶來的便民感并不明顯,反而不如橋梁、高速等物理基礎設施建設。

                    人,是智慧城市生態的核心,但智慧城市與群眾的觸達非常有限,可以說是只停留在系統性建設階段,還不是系統性的、以人為本的運營。孤島效應、缺失有效商業模式、重建設輕運營,這就是快速發展的智慧城市所面臨的現狀。

                    2019年,“興業、惠民、優政”成為新型智慧城市的發展愿景,這是智慧城市價值判斷的三個維度。


                    連接智慧城市與人,如何破局?

                    互聯網進入下半場,消費互聯網正在向產業互聯網轉變,獲取信息內容在向提供服務為主轉變,流量為主正在向以人為本轉變。

                    “產業互聯網”這個詞來自馬化騰的一次報告。為什么連騰訊這種典型的to C企業都在發展to B?因為互聯網在發生重大變化。

                    第一批互聯網企業是搜索引擎,因為當時獲取信息是群眾的第一訴求。后來用戶的需求變成信息歸類整合,于是出現攜程等聚合式平臺。移動互聯網時代,智能手機終端突破15億,流量卻普遍集中在幾個APP上,大多企業雖然產品內容扎實,但APP的流量嚴重缺乏。甚至現在,產業變化、信息過載,用戶選擇服務困難,企業服務需主動尋找人。同時,流量失衡,線上獲客成本水漲船高。

                    如今企業和人連接的主要方式是APP、公眾號、廣告渠道、呼叫中心、短信等。APP內容、服務豐富,但需要用戶主動下載,連接困難;公眾號基于社交生態,需要用戶主動關注,B2C連接頻次受到限制;其他傳統渠道觸達效率更低。

                    手機幾乎人手一部,如何以移動終端為核心,基于原生系統來建立連接機制?如何實現服務找人?如何避免流量干擾?

                    關鍵是要以人為本、以消費者為中心設計流程。從信息的獲取到服務的主動提供,這中間需要大量技術積累。如今,智能手機原生系統能力發生巨大改變,移動終端上的消息服務(基于手機號碼這個商業ID、無需用戶關注下載),也實現了智能化升級。

                    小源科技研發并推出智慧短信,通過人工智能語義解析技術,開啟生活和業務服務場景化新模式。場景消息,每一個消息帶有服務,讓移動終端能夠實現服務找人。

                    以人為本、場景連接、服務主動推送,這是構建智慧城市必備的三要素。


                    市民城市生活場景的智慧化連接是未來城市的趨勢,智慧短信能夠為城市與市民在生活各方面的連接,提供精準觸達、安全高效的便捷服務,實現服務找市民。

                    興業最重要的是,讓企業被市場認可、能直接連接市民。因此,在興業方面,我們能夠構建企業產品服務場景,對接市民需求。

                    如今政務服務逐漸信息化,但官方發聲因傳統媒體的衰落而受阻,導致難以直接觸達市民。因此,在優政方面,智慧短信能成為官方發聲渠道,并收集反饋,同時讓優政成果無損輸出。

                    以人為本是智慧城市發展的重要原則。因此,在惠民方面,智慧短信能基于手機原生系統,無需復雜流程即可完成服務主動觸達,為市民提供近場景服務。


                    智能場景消息打通了智慧城市最后一公里,有力驅動新舊動能轉換和產業升級。

                    小源科技整合40+國內外主流手機廠商,開展基于手機底層的深度合作,建立了10億級的終端覆蓋生態,創造了一個具有巨大價值的流量入口。

                    基于短信通道,通過消息內容及通道混合編碼校對、平臺備案驗證、菜單按鈕系統內置、鏈接預讀等多種手段,助力企業短信實名制,也有效提高了手機的安全性能,讓詐騙份子無機可乘,提高通信安全。


                    如今,智慧短信已經在多領域、多行業得到廣泛應用。


                    智能旅游,提供市場化手段管理市場的工具。

                    比如根據用戶位置信息,為入境游客推送旅游歡迎消息及當地旅游服務企業鏈接,帶動經濟全面發展。由政府根據景點人數、檢查、投訴等情況,制定推送標準及機制,如:對人數預警景點推送分流信息,對不達標企業減少或限制推送,使用市場化手段對企業進行引導或管理。還可進一步強化旅游投訴渠道,降低投訴升級概率。


                    智能政務,打造在線化、移動化、高參與度的電子政務服務。

                    比如政府無需對系統進行改造,即可打通政務辦理流程,前置事項后自動推送下一個事項的辦理應用,實現環環相扣的指引,實現大部分辦理事項的在線化、移動化及電子參與度??山档推髽I運營成本、促進企業發展,提升當地經濟活力。同時,能夠顯著提升EGDI(中國電子政務發展水平評估指標體系)中在線服務、電子參與、移動政務三項得分。


                    智能應急,加強防災減災效果。

                    利用位置、畫像等大數據信息,智能區分受眾群體,并按照需求及特點推送防災減災、應急處突、警情通報、犯罪防范、案情通報、預案演練、普法教育等應用服務,實現千人千面的服務,提升政府反應速度、市民安全感,乃至降低城市犯罪率。


                    智能社保,實現離退休人員社保一鍵遠程驗證。

                    部分離退休人員由于行動不便或跟隨兒女異地居住等情況,導致每年的社保年審非常不便。智聯城市應用鏈接社保局各類服務,到需年審時通過推送智能消息,實現一鍵遠程驗證,切實為離退休人員提供極大方便。


                    智能民生,提升民生服務的便利并實現流量共享。

                    將多種類型的民生服務進行整合,如自來水、電力、煤氣、救濟、扶困、婚姻、菜籃子工程、食品安全等,在為市民提供某一類民生服務之外,融合其他應用,在為市民提供更便利服務的同時,也可促進民生事業企業收入,拉動經濟發展。


                    智能交通,讓城市出行更便利更順暢。

                    通過智聯城市連結市民與相關城市交通服務,并智能判斷市民需求主動按需推送,如:交通指揮、交通擁堵疏導、停車場無感付費、違章處理、機票預訂、火車票預訂、船票預訂、公交查詢、呼叫出租車、順風車匹配、路況通報、繞行提示、物流配送、快遞取件等服務。


                    智能金融,提升政府金融服務的便利性。

                    根據企業或個人經營狀況、規模、前景、信用等大數據,智能判斷其金融需求,從而提供個性化的金融服務,如:信用貸款、抵押貸款、融資、保險、IPO、擔保、資管、基金、經紀等各類服務。幫助企業快速成長,幫助個人解決財務問題,從而提升當地經濟活力。


                    小源科技積極參與共建智慧城市,助力城產數字型轉型。未來可為數億級的中國城市消費者,提供智慧化的生活和場景化服務,幫助到政府、企事業單位和大中型企業進行數字化轉型,更多地服務民眾,實現降本增效,推動智慧城市發展,企業智能化、高效發展!

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